SPSS Statistics - Direct Marketing

Mit IBM SPSS Direct Marketing erhalten Sie alle erforderlichen Tools, um diese Art von Analysen (RFM=Recency, Frequency, Monetary, sowie Clusteranalysen) zeitsparend und mit zuverlässigen Ergebnissen durchzuführen. Obwohl dieses Modul der IBM SPSS Statistics-Produktfamilie auf leistungsfähige Analysen setzt, müssen Sie kein Statistiker oder Programmierer sein, um es einsetzen zu können. Vielmehr steht Ihnen eine intuitive Benutzeroberfläche zur Seite, mit der Sie Kunden in nur wenigen einfachen Schritten klassifizieren können.

IBM SPSS Direct Marketing enthält eine Kombination aus speziell ausgewählten Prozeduren, mit denen Fachleute für Datenbanken und Direktmarketing Datenaufbereitungsaktivitäten und Analysen durchführen können.

Sie können Ihre Kunden zum Beispiel nachfolgenden Kriterien klassifizieren:

• Transaktionsdaten: wann zuletzt, wie häufig und wie viel Kunden von Ihrem Unternehmen gekauft haben
• Kennzeichnende Merkmale wie Alter, Familienstand, Aufgabenbereich, Wohnort etc.

Zudem können Sie die Rücklaufquoten Ihrer Kampagnen (nach Kundenmerkmalen oder nach Postleitzahl) analysieren und die Wirksamkeit verschiedener Angebote und kreativer Behandlungen testen.

Die Verwendung von IBM SPSS Direct Marketing bietet Ihrem Unternehmen dadurch folgende Möglichkeiten:

• Identifizierung der Kunden, die wahrscheinlich auf bestimmte Werbeangebote reagieren werden
• Entwicklung einer Marketingstrategie für die einzelnen unterschiedlichen Kundengruppen
• Vergleich der Wirksamkeit von Direktmailingkampagnen
• Gewinnsteigerung und Kostensenkung, indem nur jene Kunden angeschrieben werden, bei denen ein Rücklauf am wahrscheinlichsten ist
• Verhinderung von Beschwerden über Spam durch Überwachung der Häufigkeit
• der an die einzelnen Kundengruppen versendeten E-Mails
• Standortplanung für die Eröffnung neuer Niederlassungen oder Geschäfte
• Kontaktaufnahme mit Salesforce.com, um Kundeninformationen zu extrahieren, Details zu Geschäftschancen zu sammeln und Analysen durchzuführen